こんにちは最近
通販のFELISSIMOにはまっているみのりです^^/
FELISSIMOとは
FELLISIMOは
通販カタログで扱っているファッションや雑貨、手づくりキットなどの商品を
オンラインショッピングで購入できるショップ。
私のイメージだと
少し割高だけど
他では見かけない個性のある可愛い商品や実用的な商品がたくさんある。
定期で毎月１回で３回送られてくる商品とかも多い。
特に今のコロナ渦でなかなかショッピングに繰り出せない方は必見だと思う！！
早速注文！！ポチッとな！しようとしたけど…
1月上旬にフェリシモのカタログ見てたらめっちゃ暖かそうなズボン見つけて
妊娠中で寒がりになっていたし冷えは体によくないから即注文しようと行動！
フェリシモのサイト見てたら
定期便と特急便があるらしいのが判明し
寒いうちに早く商品手元に欲しかったから
web上で操作してどうにかして特急便にしようと思って
苦戦してたけどできず;-;
どうやって特急便にするのか全然わからん〜
このオンラインショップわかりにくい！不親切だ〜
と思ってお問い合わせ番号に電話して見た。
お問い合わせ番号0570-024-213（通話料お客さま負担）に電話して見た
電話して見て
私「リブインすっきり裏ボアをWEBで注文しようとしたんですけれど特急便にするやり方がわからなくて」
コールセンターお姉さん❶「web上での特急便にする操作方法ですね。購入したい商品を検索していただいて、お気に入りに入れていただき、右上の＜お気に入り＞タブをクリックして、そのページの＜特急便＞枠からショッピングカートに入れていただけば購入できます。」
通話料がかさむと嫌だったのでパソコン操作せずに
私「わかりました。やって見ます」
と電話を切った。
言われた通りやって見たが….できない。。。。
もう一度電話して見た。
コールセンターお姉さん❷「購入したい商品をショッピングバックに入れてもらってそのまま操作してもらえば特急便になりますよ。」
今度は言われた通りパソコン操作しながら
私「ショッピングバックに入れる前後に特急便に指定できる箇所がありますか？」
コールセンターお姉さん❷「ショッピングバックに入れてもらってそのまま購入へ進めてもらえば大丈夫ですよ」
私「？？？？？？？何が大丈夫なんですか？」
コールセンターお姉さん❷「確認しますので少しお待ちください」
保留音楽♪〜〜〜〜〜〜〜〜〜
……..保留が長いから切った。このお姉さんは新米だったのかな？
もう一度気を取り直し電話( ³ω³ )
コールセンターお姉さん❸「こちらお客様ご負担の通話料になりますのでこちらからお掛け直しましょうか？」
私「お願いします」
これは役職クラスの人が出てくれたな。良かった。声からして全然違う！！
何度か電話して問い合わせてやり方を聞いたが上記ができなかったこと説明した。
コールセンターお姉さん❸「それは大変申し訳ありませんでした。そちらの商品は特急便対応はしておりません。パソコンでwebページをご覧なんですね。それでしたら、左側のサイドカラムの＜特急便＆予約便＞の下に表示されているブランド名の商品しか特急便対応はできません。」
私「そうなんですね。ありがとうございます。」
やっと、まともな説明を受けて理解できた(๑-﹏-๑)
コールセンターお姉さん❶と❷にできないじゃないか！嘘つき！！
と言ってやりたいところだが❸のお姉さんに免じて何もいうまい。
ズボン届いた〜〜
待望の商品が届いた〜〜！ズボン１本４０００円弱。
結局1/21にweb定期便で注文して1/29に届いた。
思ったより早く届いたので良かった(﹡ˆᴗˆ﹡)
そしてはき心地はモフモフで最高！！
少し足が太めに見えるけどそこはあまり気にならない。
作りが丈夫で生地がしっかりしてるから長く使えそう( ˶ˆ꒳ˆ˵ )
寒い日は手放せないズボンになりそうだ。
まとめ
フェリシモのお問い合わせコールセンターで
曖昧な対応をされたらすぐに「間違えました。すみません。」
と言って切って、しっかり対応してくれそうな人が電話に出るまで掛け直すべし。
私が今まで購入した商品に限ったことだけど
フェリシモ商品は割高感はあるが商品は質がよく丈夫！！
長く使えること間違えなし(๑❛ڡ❛๑)☆
コメント